中規模企業向けフィールド・サービス・ソフトウェア

ClickSoftwareは、フィールド・サービス・エンジニア数が500名程度の企業に特化した、世界最高クラスでスタンドアロンの初のフィールド・サービス最適化ソリューションを構築しました。

多くの中規模企業にとって、最適化されたスケジューリングやリアルタイムのモバイル・コミュニケーションなどのフィールド・サービス最適化ソリューションは、手の届かない存在に思えるかも知れません。価格の問題、リスクを避ける姿勢、また単に導入に伴う手間とコストなど理由は何であれ、これらの企業は質の高いサービスを顧客へ提供しながら自社の収益性を高められる、大事な機会を逃しています。

中規模のサービス企業に必要なもの、それは次のような特徴を兼ね備えた堅牢な「ワンストップ」型のサービス・ソフトウェア・ソリューションです。

• 最低限の手間、短い期間で導入が可能

• 世界レベルの最適化/自動化プロセスを提供

• 業界のベスト・プラクティスとビジネス・プロセスを統合

• 「スタンドアロン」モードで機能しながら、後で他のシステムとも簡単に統合できるアーキテクチャ

• アプリケーション・ベンダーの支援なしに、社内でサービス・ポリシーを変更できる環境

• 1ベンダーから導入することでコストとリスクを最小化

すなわち、必要なのは「導入初年度に投資回収が可能な、フィールド・サービス・エンジニア数が500名程度の企業に特化した、モバイル・ワークフォース・マネジメントおよび最適化ソリューション」ということです。

特徴およびメリット [link to solutions>SMB Solutions Overview>Solutions for mid-sized businesses>Features & Benefits for midsize businesses]

CALL OUTS:

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「自動化されたスケジューリングおよびモバイル・ソリューションのベンダー各社を詳細に評価したところ、豊富な成功実績を有し、現在と将来の両方のニーズを満たせるビジョンを持ち、正に当社が求めるソリューションを提供できるベンダーがClickSoftware社であることが、すぐに明らかになりました。」 – APX Alarms