フィールド・サービス・ソフトウェア - ClickIMRSの特徴とメリット

• 事前定義済のスケジューリング、業務レポート、モバイル・サポート

• すべてのフィールド・サービス・スタッフをサポートする町名・番地レベルの経路設定やオンラインの訪問予約を含む、先進の最適化/ディスパッチング・プロセス

• 同日中の最適化

• 柔軟なディスパッチング・メカニズム

• 作業指示書管理モジュール

• ビジネス指向の設定ツール

• データ・インポート・ユーティリティ

• 業界をリードするCRM/ERPアプリケーションへの標準統合プラグイン

• モバイル機能

o 事前定義済のモバイル・ソリューション

o スケジューリング・ソリューションとの緊密な統合性

o ポケットPC、PCエディタ、WAPエディションのサポート

o すべての作業指示書の属性を更新可

o モバイル・デバイス間でファイル（添付）のやり取りが可能

o ワークオーダーのタイプ別に異なるレイアウトをサポート

o ワークオーダーの新しい書式作成を支援するForm Editor

o 電子署名

o 作業指示書の様々な状態を視覚的に表示する多様なアイコン、色、アラート（音声機能を含む）

o ディスパッチャとフィールド・エンジニアの間におけるメッセージの様々な送信方法をサポート

ClickIMRS －メリット

• 中規模企業のニーズに合わせて特化されているパッケージ・ソリューション

• コストを増やすことなく、今まで以上に質の高いサービスを顧客へ提供することが可能

• 卓越した可視性と制御環境により、ビジネスの成長を管理下で促進

• フィールド・サービス業務に関連する営業費用の削減

• 低リスク－短期間で導入・展開できるとともに、導入要件を満たしているお客様は固定費用で導入が可能

• 「ワンストップ」ショップ－スケジューリング、レポート、オーダー管理、モバイル機能のすべてを1ベンダーが提供

• スタンドアロン・モードで実行できるだけでなく、既存のバックエンド・システムとの統合が可能

• 迅速なROI（費用対効果、投資回収）－ソリューション導入の初年度に実現

• 世界中の大手フィールド・サービス企業・部門との長年にわたる豊富な経験とノウハウを基盤にしたベスト・プラクティスを活用

• サービス業務が作業負荷ではなく収益を生み出す仕事であることを理解しているサービス組織を支援