SaaSフィールド・サービス・マネジメント・プラットフォーム

最近「クラウド」として具体化されてきたSaaS（Software as a Service : サービスとしてのソフトウェア）モデルは、ソフトウェアの導入に伴う複雑な手間やコスト構造の視点から、魅力的な選択肢の1つとなっています。
ClickSoftwareは以前よりこの利点に着目し、この分野におけるお客様のニーズへ応えられるように製品とサービスを徐々に適応させてきました。

ClickSoftwareのSaaSソリューションは、次の2つの大きなセグメントに分類されます。

• Service Tycoon－ フィールド・サービスを管理するためのエンド・ツー・エンドのソフトウェア・ソリューションとして、作業のスケジューリング、コミュニケーション管理、請求管理など小規模企業のあらゆるサービス・ニーズに応えます。

• ソリューション － ServiceOptimizationプラットフォームの幅広い機能と拡張的なインフラストラクチャをクラウド環境にもたらし、作業のスケジューリング、アポイント予約、完全な機能を備えたモバイル・ソリューション、位置基準のサービス、オンライン・レポーティング、SOA（サービス指向アーキテクチャ）を基盤にするバックオフィスとの統合など、幅広いサービスを提供します。

どちらのSaaSソリューションも、次のサービスと共に提供されます。

• 最高レベルのホスティング環境

• アップタイムの保証

• 厳格なセキュリティ水準

• モニタリング・バックアップ・ポリシー

• 常に変化する顧客ニーズへ対応できる拡張性に優れたインフラストラクチャ

• サポート・サービス － ClickSoftware Worldwide Supportが、世界中のSaaSユーザーへ24時間年中無休のサポートを提供