モバイル・フィールド・サービス・ソフトウェア・ソリューション

今日、フィールド・サービス組織がサービス品質と顧客満足を落とすことなく、コスト削減と業務の生産性/収益性向上を実現することは、ますます難しくなってきています。

ClickSoftwareはモバイルの世界に対する深い知識と世界中でモバイル・ソリューションの導入を成功に導いてきた豊富な経験を背景に、サービス組織が直面している課題に対処する世界最高レベルのモバイル・ソリューションを構築しました。

モバイル・テクノロジの新しいトレンド、急速に進化するユーザー・ニーズ、また何よりも革新的な考えに焦点を当てて開発されているClickSoftware Mobility Suite によって、モバイル環境にいるスタッフが必要とする情報を、必要なとき、必要な場所に提供できます。さらに、モバイル・スタッフの毎日の活動への可視性とコントロール性が高まるので、ビジネスの重要な意思決定をリアルタイムに下すことができます。

豊富な機能を実装したユーザー・フレンドリなこのソリューションを通じ、次のように重要な機能のほとんどをワンクリックだけで提供し、時間とコストを節約できます。

• 資産情報へのアクセス、管理、変更 指定の資産、計測点、他の資産関連オブジェクトへのドリルダウン

• モバイル環境での部品情報の管理、リアルタイムの部品利用レポート、作業に必要なすべての部品への完全な可視性

• 組織の作業手順とワークフローにしたがった高度なデータ取り込みフォームを使い、データを迅速かつ正確、効率的に取り込み

• 高度なGISアプリケーションでサービス作業、オフィス、資産、サイトの場所を確認、モニタリング － GISデータは直接現場で変更が可能

ClickSoftware Mobility Suiteの詳細はこちら

CALL OUTS:

「Mobility Suiteは、可視性と効率性という2つの重要な機能を提供します － ユーザーはエンジニアに作業依頼を送信し、後は実行する時間があるかどうかを、モバイル・デバイスを通じて確認できます。また、このようなアプリケーションが存在しなかった以前であれば解決できなかった問題も、今は解決できるようになりました。」 – AMR Research
- Excerpt from Destination CRM.com article, Dec. 2009