ClickPlanワークフォース・プランニング・ソフトウェア

ClickPlanによって、適切なスキルを有した必要十分な要員を、指定のテリトリーに適切なタイミングで配置し、最低のコストで最大限の需要範囲をサポートしながら最大限有効に要員を活用することが可能になります。ClickPlanにはClickSoftwareのClickForecast ソリューションからインプットとして需要予測が直接送られ、現在の能力が需要を満たすための所要能力に達しているかどうかを識別するためのギャップ分析を実行します。

能力が足りないか超過していることが明らかになると、ClickPlanはこのギャップを埋める最適な方法の判断を支援します。このとき、次のような要因が考慮されます。

• 適切な人員レベルの定義
• 一時的配置/持続的な配置
• 休日/利用不可な要員
• 外注先の使用
• 超過時間の利用状況
• 予想される需要残（バックログ

ClickSoftwareのServiceOptimization Suiteと完全に統合されているClickPlanは、ClickForecastからサービス需要を受け取り、要員の能力情報をシフト・プランニング用にClickRosterへ、また最適化スケジューリング用にClickScheduleへ提供します。

特徴およびメリット