ClickSchedule Service Scheduling － メリット

• 全体的なコントロール能力と可視性の向上
• 作業負荷と可用性に対する、組織全体を通じた高い精度の可視性
• 組織全体を通じて一貫したスケジュール方針を適用
• スケジューリングとディスパッチングのプロセスを一元管理
• コスト削減
• スケジューリングに要する時間が短縮されるので、ディスパッチ担当者は例外状況の処理や到着遅れの最小化などへ集中することが可能
•  フィールド・スタッフ、エンジニアの生産性向上
•  移動距離の削減
•  残業時間の短縮
•  外注先の利用を最適化
•  SLA違反による罰金を完全に排除
• 収益の増大
• 週単位でサービスを提供する顧客数の増加
• 顧客ロイヤルティの向上
• 常に最初の訪問で予定どおりに作業を完了
• 限られた時間枠の中で信頼できるアポイントを実行
• サービスのライフサイクル全体を通じてサービス品質を高めることで、顧客満足を向上
• 要員の満足度の向上 － ディスパッチ担当者へ質の高いツールを提供して作業負荷を軽減すると同時に、総合的で使いやすいユーザー・インターフェイスを提供 － より実情に合ったスケジュールを設定し、サービス組織の方針に沿って出張を削減することで、フィールド・エンジニアの負荷も軽減

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