ClickMobileフィールド・サービス・ソフトウェアClickMobile は、サービス組織が現場のサービス要員を管理しながら生産性を最適化できるように構築されているフィールド・サービス・ソフトウェア・アプリケーションです。必要な情報へ簡単にアクセスできる環境を現場の要員へ提供することで、業務の効率と生産性が高まります。ClickMobileは、現場におけるあらゆる範囲の活動をサポートしています。 - 状況に関するリアルタイムの情報の送受信
- 作業指示の管理
- プロセスの自動化によってマニュアルの管理作業をスピードアップ
実際の現場では、ClickMobileのワイヤレス接続機能によって、フィールド・サービスのエンジニアはジョブチケット情報へワイヤレスにアクセスし、必要な活動とタスクを確認できます。現場の技術者は次のことを行えます。 - サービス履歴の確認
- 割り当てられた作業の受入れ、拒否
- メッセージの送信
- 作業完了の確認署名を取り込み
- 実行した作業の記録
- バーコードの読取りによる簡単なデータ入力
- 設備情報や顧客情報の取り込み
- スペアパーツの管理
- 請求書の印刷
- 現場へ予定時間に到着するための詳細な方向指示
ディスパッチ担当者は、ClickMobileが提供する一連のリアルタイム・モニタリング・ツールによって質の高い情報に基づく判断をリアルタイムに下せるようになります。またIT部門の手間を軽減できるように、ClickMobileはService Optimization Suiteと同じテクノロジ/インフラストラクチャをベースにしているので、TCO（総保有コスト）を削減できるとともにメンテナンスも簡約化でき、統合の必要性も軽減されます。
| 「ClickSoftware社とのパートナーシップによって自動化を進め一貫した意思決定を下せるようになったことで、当社のモバイル・ワークフォース・マネジメント・プロセスの質は間違いなく高められるでしょう。最適化されたスケジューリングとモバイル環境のサポートによって、毎年実施している環境試験の量を増やす一方で、無駄な出張をなくし、CO2削減に貢献できるようになるでしょう。」 – Environment Agency | また、ClickMobileフィールド・サービス・ソフトウェアはClickScheduleならびに高く評価されているServiceOptimization Suite の他のコンポーネントとのシームレスな統合を通じ、完全に最適化されたサービスチェーンを構築します。ClickMobileからのデータを活用することで、社内の最適化エンジンやディスパッチ担当者は最新情報に基づく質の高いスケジューリングを実行できるようになります。 特徴およびメリット スタンドアロンのモバイル・ソリューションをお探しであれば、ClickSoftwareの新しいモビリティ・スイートをご覧ください。
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