ClickMobileフィールド・サービス・ソフトウェアの特徴とメリットClickMobile － 特徴- シンプルな携帯電話やスマートフォンから携帯デバイス、ポータブル・コンピュータまで、あらゆるタイプのデバイスをサポート
- ClickScheduleおよびClickSoftwareのServiceOptimization Suite全体と緊密に統合
- スマート・プッシュ、ドリップフィード、日次/週次ビューなど、企業ごとに異なる様々なビジネスプロセスに合わせ、幅広いジョブ・ディスパッチ方法をサポート
- リアルタイムに最適化 － 現場の変化へ柔軟に即応
- 作業指示書関連の活動を完全にサポート － リアルタイムの更新、自動承認、顧客履歴、スペアパーツ、作業詳細、完了詳細、請求プロセス、署名取込み、請求書印刷など
- 添付ファイルをダウンロード/アップロード可能
- 高速、低コストのコミュニケーションを実現する組織間メッセージング・システム
- 強力なコンフィギュレーション － ジョブ内容に基づく幅広いフォーム、入力の検証、ユーザー設定が可能色、アイコン、レイアウト、音声アラート、通知の表示、ショートカットを含め、数多くの機能を提供
- 多言語サポート
- 優れた拡張性とセキュリティの接続環境
- GPRSモデム、GPS、携帯電話、モバイル・プリンタをはじめとする数多くのモバイル・デバイスとの統合性を内蔵
- スケジューリングの枠を超えたモバイル機能をサポートする拡張機能 － たとえばタイムカード情報とレポートを記録するバックオフィス・システムとの統合が可能
- ソフトウェアを中央で一元管理 － モバイル・デバイスのアップデートを個別に実行する必要なしに、すべてのモバイル・フィールド・サービス・ユーザーのソフトウェア・アップデートをリモートから実行可能
ClickMobile － メリット- フィールド・サービス要員と活動をリアルタイムにモニタリング、最適化
- 顧客の状況に合わせた自動再スケジュール
- 手間のかかるペーパーワークや電話でのコミュニケーションに伴う管理コストの削減
- 長時間の出張、複数回にわたる訪問、遊休時間などに伴う営業コストの削減
- リアルタイムの最適化により、変化するサービス環境を柔軟にサポート
- サービス・リードタイムを短縮することで、顧客満足とロイヤルティを向上
- 低いTCO（総保有コスト） － ClickScheduleと同じテクノロジ、インフラストラクチャ、ロジック・ワークフロー、コンフィギュレーション・ツールを共有し、 すべての変更は両方のソリューションへ自動的に適
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