需要予測ソフトウェア

信頼できるサービス需要予測によって、要員の能力プランニングの向上を図り、顧客へのサービス・レベルを高めながら、予算と要員を効果的に活用できるようになります。

しかし他の多くの物事と同様に、「信頼できる予測」の実現は、口で言うほど簡単ではありません。予測は社内の様々なビジネス・ユニットの行動の影響を受けやすく、これらの要素が考慮されていない予測は良くても近視眼的な情報しか提供できません。

フィールド・サービスの需要予測に伴う課題へ応えられるように構築されているClickSoftwareのClickForecast ソフトウェアによって、サービス組織はサービスチェーンの次のリンクであるリソース・ワークフォース・プランニングとシフト・プランニングの両方の基礎を確立できます。

信頼できる予測を実現するClickSoftwareのソフトウェア・ソリューション、また真に最適化されたフィールド・サービスを実現する上で果たす役割の詳細を、ぜひご覧ください。