概要

サービス業務における御社の課題が効率の向上なのか、コスト削減なのか、またはその他の様々な潜在的問題なのかに関係なく、単にその問題へテクノロジを適用するだけでは問題解決には至りません。たとえ最高のテクノロジ・アプリケーションを導入したとしても、企業ごとに異なる固有の課題へ最高の状態で対処するためには、導入の前後と導入中のすべてを通じ、高い能力を有するサービス・プロフェッショナルのアドバイスとサポートが欠かせません。

ClickSoftwareは、導入に伴うあらゆる局面を通じ、お客様を支援します。

業界をリードするサービス最適化ソフトウェア・ソリューションに加え、ClickSoftwareはエンタープライズ・ソフトウェアへの投資効果を明らかにするビジネス・ケースを定義し、導入と本稼働を短期間で実現し、常に最高の効率で運用できるようにするための、あらゆる範囲を網羅したサービスを提供します。 導入ライフサイクルの個々のポイントで適切なサービスを適用することで、ClickSoftwareは次の分野でお客様をサポートします。

• ソリューション範囲の定義
• ClickSoftwareソリューションの構成設定
• ユーザー・トレーニング
• エンタープライズ規模のアプリケーション導入では避けられない様々な変更の管理

他にもClickSoftwareは、サービス最適化のビジネス・ケースの定義からサービス業務の目的とポリシーを定義するエグゼクティブ・マスター・クラスまで、幅広いトレーニング・コースを用意しています。

ClickSoftwareの各サービスの詳細は次のリンク先をご覧ください。

• トレーニング・サービス － ユーザーおよび管理者に、最適化テクノロジを最大限に活用するための知識を提供します。
• コンサルティング・サービス － ソリューションの導入中とその前後のすべてを通じ、お客様が投資から最大限の効果を引き出すことを可能にする、ClickSoftwareの豊富な知識と経験を提供します。
• 導入サービス  － ClickSoftwareの最適化テクノロジを、お客様のビジネスに合わせて設定、カスタマイズします。
• サポート・サービス － 毎日のClickSoftware製品の使用に伴う技術的な質問や問題など、あらゆる疑問に答えます。