導入サービス

世界中のサービス組織の数と同じ数だけ、サービスの最適化に対する各組織固有のシナリオが存在します。業界のベスト・プラクティスに合わせてあらかじめ構成設定されているソリューションで問題を解消できる場合もあれば、高度にカスタマイズしたソリューションが必要となることもあります。いずれの場合も、最適化ソリューション・ベンダーに求められる条件ははっきりしています。導入成功の鍵となるのは、経験と柔軟性です。

最適化の分野においてClickSoftwareは誰よりも長く豊富な経験を有し、実証された導入メソドロジ（方法論）を確立しました。構造化されたこのメソドロジは高い柔軟性を有し、時間とコストの両方において最も効率的にお客様のアプリケーションを実装し本稼働させることが可能になりました。ClickSoftwareの導入チームが協業する相手がお客様社内の技術者なのか、外部のパートナーなのか、またはすべてを導入チームが実行するのかに関係なく、ClickSoftwareの導入チームには、どのように複雑なプロジェクトにも対応できるあらゆる要素がそろっています。

ClickSoftwareのCEO（最高経営責任者）であるモシェ・ベンバサット（Moshe Ben-Bassat）は、“WISIK” = “When I See (it), I Know (it)”（ひと目見て、すぐに理解できる）という言葉を編み出しましたが、ClickSoftwareプロフェッショナル・サービスの導入メソドロジはこのWISIKがベースになっていて、簡約化され可視性に優れたベスト・プラクティスによるアプローチに重点が置かれています。WISIKによって要件収集とソリューション構築のプロセスが合理化され、標準化・構造化された効率的な方法で実行されます。要件収集を合理化しながらカスタマイズ可能なClickSoftware製品を使用することで、WISIKの中核となっているコンセプトがすぐに明らかになります － お客様はアプリケーションを「ひと目見て」、「すぐに理解し」、「これが求めていたアプリケーションだ」と満足します。

このような導入サービスの支援を目的として、ClickSoftwareの導入グループは導入プロセスの要件定義、デザイン、コード検証のフェーズを扱うプロジェクト・アドバイザリ・サービスも提供しています。 「ソリューションの再生」によるいくつかの基本的なデモを通じ、お客様はソリューションがもたらすメリットを理解できます。

他にも、コンサルティング・サービス、トレーニング・サービス、サポート・サービスなど、導入サービスの有効性を高める幅広いサービスが用意されています。

CALL OUTS:

「導入プロジェクトは着手の段階から非常にしっかりとした管理下で行われ、すべての関係者は何をすべきなのか、いつ行うべきなのか、どのように実行すべきなのかをよく理解していました。プロジェクト全体を通じてClickSoftware社は豊富な知識をもって、非常にプロフェッショナルな姿勢で取り組んでくれました。」 – KinCare

「（ClickSoftwareの）プロフェッショナル・サービスは当社のビジネスを理解し（対象分野に対する知識）、ClickSoftware製品から最大限の価値を引き出す支援を提供してくれました。」 Bonneville Power Authority

「プロジェクトは予定通りに、予算内で、非常に高いクオリティでスムーズに行われました。」 – Liberty Mutual