教育サービス

ClickSoftwareシステムを導入し本稼働を開始したら、次のステップはシステムを使用するユーザーと管理者が、システムを完全に使いこなせるようにすることです。また時間の経過とともに、復習の意味を兼ねたトレーニングや新入社員向けのトレーニングも必要になるでしょう。

ClickSoftwareは、ワークフォース・マネジメントおよびサービスの最適化によって効率を高める上で、トレーニングは不可欠であると考えています。システムが提供するテクノロジへのユーザーの馴染みが薄ければ、最大限の効率を発揮して組織に貢献することができません。このため、ClickSoftwareのトレーニング・プログラムは単なる学習の場ではなく、お客様がビジネス・ゴールを達成するためにClickSoftwareソリューションをどのように使うべきなのか、その中核となる部分を習得できるように考えられています。

お客様のユーザーや管理者への直接トレーニング、またはお客様の社内トレーニング・スタッフへのトレーニングなど、いずれの場合もClickSoftwareのプロフェッショナル・トレーナーはお客様がシステムを存分に使いこなし、投資から最大限の価値を引き出すためのお手伝いをします。現在すでに複数のコースが用意されていますが、今後もさらに幅広いトピックを網羅したコースを提供していく予定です。各コースはオンサイト、オンデマンド、またはClickSoftwareのいずれかのトレーニング・センターで実施します。現在用意されているコース以外にご希望のコースがある場合は、電子メールtraining@clicksoftware.comまでご提案ください。今後のコース作りにお客様の意見を積極的に取り入れていきたいと考えています。

当社の研修センター（Education Center）ではすべてのコースを定期的に実施していますが、当社のパートナーまたはお客様の指定場所においてオンサイトで提供することも可能です。

• Administrative Courses（管理者コース）
• Advanced Courses（上級者コース）
• ClickIMRS Courses（ClickIMRSコース）
• End User Courses（エンドユーザー・コース）
• Partner Courses（パートナー・コース）