水道業界向けサービス・スケジューリング・ソリューションサービス要員の作業がメーターの読取りなのか、またはメーターの管理、ネットワークおよびインフラストラクチャの作業、下水処理なのかに関係なく、要員の効率的なスケジューリングは、企業の収益基盤に大きな影響を及ぼします。しかし残念なことに、サービス部門のスケジューリング効率最適化を支援するソリューションの数多くには、導入のライフサイクルに関する大きなリスクが伴います。 ClickSoftwareのソリューションによって、そのような心配は一切なくなります。
| 「ClickSoftwareソリューションおよびSAP ALMと当社のモバイル通信機器の組み合わせによって、私たちが目指していた改善点を実現できました。 私たちは、時間の経過による需要の変化を正確に予測し、適切な数のエンジニアを確保するための適切なプランの定義を支援してくれるソリューションを必要としていました。 当然、スケジューリング・システムには世界最高レベルの品質が求められます。 市場に出回っている様々な製品を詳細に評価した結果、ClickSoftwareのソリューション・スイートによるアプローチが今だけでなく将来についても非常に大きな価値をもたらしてくれることがよく分かりました。」 – Anglian Water |
| 「自動化という部分において、従来使用していたCRM/ERPソリューションは大きな力を発揮してくれましたが、私たちはリアルタイムの意思決定支援と最適化によってさらに次のレベルへステップアップしたいと考えていました。 商業用水と下水道の分野に競争原理を導入した世界初の国であるスコットランドにとって、これは特に重要な意味を持っています。動的なスケジューリング機能に加え、ClickSoftwareのService Optimization Suiteによって予測とワークフォース・プランニングを統合できたことで、当社のサービス提供プロセスがさらに向上しました。」 – Scottish Water |
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