資本設備、サービス・プロバイダ・スケジューリング

御社の顧客がビジネスのために行った設備投資は、大きな意味を持っています。これらの設備投資は、それぞれのビジネスの生命線となる高価な資産に費やした資本であり、現金です。故障や設備の不具合、また予定されている保守のための停止でさえも、設備のダウンタイムとして生産性の損失となります。これは業務効率に悪影響を与えるだけでなく、無駄なコストが発生し、御社の製品に対する顧客の評価を落とす結果につながります。

設備のルーチン的な保守の計画とスケジュールは一見簡単な作業に思えますが、実際には社内的な数多くの意思決定に左右され、また次のような点を明らかにしなければなりません。

•  必要な要員の数
•  これらの要員がいつ必要なのか
• これらの要員に求められるスキル
• 外注先からのサービスを利用すべきか
•  顧客および設置した設備の場所

これらの判断を誤ってしまうとすべてのルーチン・メンテナンスのスケジュールを実行するために必要な要員とスキルがそろわず、多くの不具合や故障、生産性の低下を招くことになります。

また、突発的な不具合に即応し設備を復帰させるための予定外の保守活動も考慮しなければなりません。このような状況では一分一秒も無駄にできず、すべてがコストにつながります。たとえ一分といえども、必要以上に顧客の設備を止めておくことはできません。

この問題へ対応するには、需要予測、要員の能力プランニング、予定済スケジュールと日次の対応スケジュールの実行能力が不可欠ですが、ClickSoftwareは資本設備サービス・プロバイダの皆様が、顧客に提供した設備のメンテナンスを最も効率的に管理することを支援してきた豊富な経験を有しています。お客様それぞれのニーズに合わせてカスタマイズされたClickSoftwareのサービス最適化ソリューションによって、設置した設備の稼働率を最大限にし、顧客が投資から最大限のROIを手にできるようにすることが可能になります。

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