ClickSoftwareのミッション － ワークフォース・マネジメントおよびサービス・スケジューリングのソリューションを提供

ClickSoftwareのソリューションと他のERP、CRM、サービス管理システムの基本的な違い、それは、これらのシステムがルーチン的なデータ処理活動を単に管理するだけなのに対し、ClickSoftwareソリューションでは意思決定プロセスの支援に重点が置かれているところにあります。これまで20年にわたり、ClickSoftwareは500人年以上をかけて意思決定支援およびリソース最適化のためのソリューションの研究開発を進め、サプライチェーン管理の技術が製造業にもたらした価値を、サービスの分野にもたらしました ― 「service chain optimization（サービスチェーン最適化）」という語は、ClickSoftwareのCEOであるモシェ・ベンバサット（Moshe BenBassat）が1996年に考案したものです。この継続的なプランニングおよびスケジューリングというサービスチェーン最適化の根幹となるコンセプトについて、先頃ClickSoftwareは特許を取得しました。

下記のようなサービス業務の根幹をサポートするClickSoftwareのソリューションは、世界中の大手サービス組織・部門の日常業務の基盤になっています

1. Who does?（誰が実行するのか）

2. What?（何を）

3. For Whom?（誰のために）

4. With what?（何を使用して）

5. Where?（場所）

6. When?（時間）

これらは「W6」パラダイムとして知られています。
従業員数5名の小規模な組織から50,000名の大規模な組織まで、ClickSoftwareはあらゆる規模のサービス組織・部門をサポートするワークフォース・マネジメントおよびサービス最適化ソリューションを提供します。当社のソリューションは、ハイレベルな生産性、顧客満足、コスト効率の実現を通じ、高いビジネス・バリューを創出します。

今日、ClickSoftwareはハイテク、通信、電気・ガス・水道、ホームサービスをはじめ、幅広い業種の大手企業を網羅した世界中の顧客ベース  に、最高クラスの機能を提供しています。 これまでに、ClickSoftwareおよびClickSoftware製品をお使いの多くのお客様が数多くの業界賞を受賞しているとともに、ClickSoftwareのソリューションは業界アナリスト、お客様、ビジネス・パートナーの間において常に他のベンダーをおさえて高く評価されています

サービス業務全体を通じて卓越したパフォーマンスを手にしたいとお考えであれば、今すぐClickSoftwareまでご連絡ください